Prioridade 01· LEAD → AGENDAMENTO
Crítica
SLA de resposta ao lead quebrado.
Tempo médio de primeira resposta hoje: 14 min · 22s. Benchmark A Ordem: 90 segundos. Concorrente responde primeiro em 68% dos casos.
Perda mensal
R$ 52.000
18 clientes/mês perdidos
Retorno esperado
45 dias
Após SLA implantado
◆ Diagnóstico
Vendedores respondem apenas em horário comercial. 68% dos leads Meta Ads entram entre 20h e 23h — janela em que ninguém responde. Concorrentes com automação básica pegam essa janela e o lead ficou frio antes de você abrir o WhatsApp.
◆ Como o GAIA resolve
Automação de primeira resposta em 90s (Meta Ads → CRM → mensagem instantânea) + escala de plantão comercial noturno · fim de semana. Impacto observado nas 214 clínicas: +2,1× no comparecimento.
Prioridade 02· COMPARECIMENTO → FECHAMENTO
Alta
Conversão em consulta abaixo do padrão.
Taxa hoje: 41%. Benchmark: 58%. Vendedor gasta em média 27min na avaliação — 2,4× o ideal.
Perda mensal
R$ 34.800
12 clientes/mês
Retorno esperado
60 dias
Após treinamento
◆ Diagnóstico
A avaliação é educativa demais — vendedor explica ciência do produto em vez de mapear dor. Cliente sai com informação, não com decisão. Sem estrutura SPIN, sem alternativa fechada, sem técnica de fechamento.
◆ Como o GAIA resolve
Playbook Comercial + treinamento de fechamento nas 3 semanas iniciais da mentoria. Meta pós-90d: 52% de fechamento · média histórica das clínicas GAIA.
Prioridade 03· AGENDAMENTO → COMPARECIMENTO
Alta
No-show alto · sem confirmação ritual.
Taxa de comparecimento: 62%. Benchmark: 78%. Zero confirmações no dia anterior · zero lembretes de valor.
Perda mensal
R$ 18.900
6-7 avaliações/mês
Retorno esperado
30 dias
Ganho imediato
◆ Diagnóstico
Cliente agenda numa terça e comparece numa sexta. No caminho, esquece o motivo pelo qual agendou. Sem pré-consulta, sem lembrete que remete à dor original, sem preparação do cliente.
◆ Como o GAIA resolve
Cadência de pré-consulta · 3 toques entre agendamento e comparecimento · vídeo da Dra. + case similar + lembrete simbólico. Ganho observado: +22 pontos de comparecimento.
Prioridade 04· IMPRESSÃO → CLIQUE
Média
CTR abaixo · criativo fatigado.
CTR médio: 1,8%. Benchmark: 2,4%. Últimas 4 semanas rodando o mesmo criativo — frequência 4,2 (limite 3).
Perda mensal
R$ 12.700
Em CPA elevado
Retorno esperado
14 dias
Novo criativo
◆ Diagnóstico
Criativo institucional (logo grande, doutora sorrindo, "agende sua consulta") — audiência já viu 4× no feed. Falta rotação criativa com abordagens diferentes: dor · resultado · comparativo.
◆ Como o GAIA resolve
Biblioteca de 6 criativos rotativos + calendário de troca quinzenal. CTR médio das clínicas GAIA no mesmo segmento: 2,7%.